Regulamin korzystania z platformy kursowej kursy intensywna.pl

§ 1 Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

1. UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególnie przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia i zawarcia Umowy wykupienia dostępu do Kursu Online i zaakceptowała niniejszy Regulamin wraz z załącznikami;
2. KURS ONLINE – jedna z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Stowarzyszenie zapewniająca dostęp do kursu specjalizacyjnego. 
3. KONSUMENT – Użytkownik, który składa Zamówienie i zawiera Umowę w celach niezwiązanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani wykonywaniem wolnego zawodu;
4. KONTO UŻYTKOWNIKA – usługa świadczona drogą elektroniczną będąca elektronicznym kontem umożliwiającym Użytkownikowi dostęp do poszczególnych elementów Platformy, w tym do Platformy oraz Kursów Online oraz korzystanie z nich w zakresie i na zasadach zgodnych z Regulaminem.
5. PLATFORMA – strona internetowa dostępna pod adresem: https://kursy.intensywna.pl i zarządzana przez Stowarzyszenie, za pośrednictwem której Użytkownik może w szczególności zawrzeć Umowę i nabyć dostęp do Kursu Online;
6. PRZEDSIĘBIORCA – Użytkownik, który składa Zamówienie i zawiera Umowę w celach związanych z jego działalnością gospodarczą, w tym również Użytkownik, który składa Zamówienie i zawiera Umowę za pośrednictwem każdej innej osoby działającej w jego imieniu lub na jego rzecz;
7. REGULAMIN – niniejszy regulamin świadczenia przez Stowarzyszenie usług drogą elektroniczną w postaci udostępnienia kursu online;
8. STOWARZYSZENIE – Stowarzyszenie Forum Intensywnej Terapii z siedzibą: ul. św. Tomasza 22/14, 31-027 Kraków, wpisane do Rejestru Stowarzyszeń Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000892140, NIP: 6762596655, REGON: 388872334. Kontakt ze Stowarzyszeniem możliwy jest poprzez adres e-mail: kursy@intensywna.pl.
9. UMOWA – umowa zawierana ze Stowarzyszeniem, której przedmiotem Użytkownikowi jest udostępnienie Kursu Online w ramach Konta Użytkownika założonego na Platformie.
10. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Użytkownika (oferta), zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy;

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Właścicielem Platformy jest Stowarzyszenie.
2. Stowarzyszenie prowadzi Platformę oraz jest odpowiedzialne za prawidłowe świadczenie usług drogą elektroniczną oraz za sprzedaż kursów online. 
3. Z Platformy korzystać mogą Użytkownicy na podstawie niniejszego Regulaminu Platformy. Użytkownicy mają możliwość nabywania Kursu Online na Platformie oraz korzystać z innych, dodatkowych jej funkcjonalności. 
4. Platforma jest dostępna pod adresem https://kursy.intensywna.pl i służy do udostępniania materiałów edukacyjnych oraz nabywania Kursu Online na podstawie Umowy. 
5. Użytkownik może korzystać w ramach Platformy z następujących usług świadczonych drogą elektroniczną:
   1. Konto Użytkownika;
   2. Formularz Zamówienia;
   3. Dyskusja i opinie;
   4. Newsletter;
   5. Kurs Online.
6. Korzystanie z powyższych usług świadczonych drogą elektroniczną jest nieodpłatne z wyjątkiem konieczności odpłatnego nabycia Kursu Online.

§ 3 Rejestracja i korzystanie z Platformy

1. Korzystanie z Platformy wymaga rejestracji na Platformie. Utworzenie Konta Użytkownika wymaga wypełnienia i przesłania przez Użytkownika formularza rejestracyjnego. W formularzu rejestracyjnym niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu. Rejestracja jest możliwa także z wykorzystaniem konta Google. 
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz ich aktualizacji w razie zmiany.
3. Po dokonaniu rejestracji przez Użytkownika utworzone zostanie Konto Użytkownika. Umożliwia ono Użytkownikowi dostęp do poszczególnych elementów Platformy oraz korzystanie z niej zgodnie z Regulaminem. Wraz z utworzeniem Konta Użytkownika, Stowarzyszenie oraz Użytkownik zawierają umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną jaką jest udostępnienie Użytkownikowi Konta zapewniającego dostęp do Platformy. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta Użytkownika w tym samym czasie. 
4. Konto Użytkownika jest przeznaczone do korzystania przez jednego Użytkownika. 
5. Użytkownik w granicach przewidzianych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa nie może (w całości ani częściowo, na stałe ani tymczasowo) wynajmować, sprzedawać, użyczać ani w inny sposób udostępniać osobom trzecim swojego Konta Użytkownika, w tym informacji, danych lub (innych) usług udostępnionych przez Stowarzyszenie w ramach Konta Użytkownika.
6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Platformy usługami, Stowarzyszenie podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem, w sposób zgodny z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
7. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
   1. niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
   2.  korzystania z Platformy w sposób niezakłócający jej funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
   3.  niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Platformy niezamówionej informacji handlowej (spam);
   4.  korzystania z Platformy w sposób nieuciążliwy dla innych Użytkowników oraz dla Stowarzyszenia;
   5.  korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Platformy jedynie na własny użytek (zakaz korzystania z Platformy w celu prowadzenia działalności komercyjnej);
   6.  korzystania z Platformy w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu wraz z załącznikami, z także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;
   7.  podania na Platformie jedynie własnych danych.
8. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta Użytkownika poprzez samodzielne skorzystanie z opcji dostępnych w ramach Konta (zakładka “Usuń konto”). Usunięcie Konta Użytkownika może nastąpić także poprzez wysłanie stosownego żądania do Stowarzyszenia. W przypadku samodzielnego skorzystania przez Użytkownika z opcji usunięcia Konta Użytkownik jest ono usuwane automatycznie po złożeniu stosownego żądania. Usunięcie Konta przez Użytkownika uniemożliwia Użytkownikowi dalsze korzystanie z jego funkcjonalności, w tym z poszczególnych elementów Platformy, takich jak Kursy Online.

§ 4 Prawa autorskie

1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Platformy, Kursu Online, a także wszelkich pozostałych funkcjonalności – zarówno jako całości, jak i ich poszczególnych części – przysługują Stowarzyszeniu bądź innym uprawnionym podmiotom trzecim i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych powszechnie obowiązujących regulacji. Ochrona obejmuje wszelkie formy ich wyrażenia. Platforma, Kurs Online oraz pozostałe funkcjonalności traktowane są jak utwory chronione prawem autorskim. Użytkownik nie jest uprawniony do ich kopiowania, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego przewidują wyjątki. Zabronione jest także ich modyfikowanie, tłumaczenie, adaptowanie, dekompilowanie, dezasemblowanie, odkodowywanie czy też podejmowanie prób ustalenia kodu źródłowego – z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych przepisami prawa.
2. Znaki towarowe i handlowe należące do Stowarzyszenia lub podmiotów trzecich mogą być używane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Użytkownik korzystający z Kursu Online nie nabywa praw autorskich do Kursu Online ani jego części składowych. Na warunkach określonych w Regulaminie Użytkownik otrzymuje odpłatną (lub nieodpłatną – w przypadku korzystania jedynie z bezpłatnego dostępu do próbnego Kursu Online) niezbywalną, nieprzenoszalną, bez prawa do sublicencjonowania, ważną na całym świecie i niewyłączną licencję, która umożliwia korzystanie z Kursu Online zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami. Użytkownik zobowiązany jest przy tym do poszanowania dóbr osobistych, danych osobowych, a także praw autorskich i własności intelektualnej Stowarzyszenia, innych Użytkowników oraz osób i podmiotów trzecich.
4. W ramach udzielonej licencji Użytkownik może korzystać z Kursu Online wyłącznie w obrębie Platformy oraz wyłącznie na własny, prywatny i niekomercyjny użytek. Licencja zostaje udzielona z chwilą zawarcia Umowy i obowiązuje przez okres trwania Umowy.

§ 5 Zawarcie Umowy

1. Umowa zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem a Stowarzyszeniem zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
2. Zawarcie Umowy możliwe jest tylko w przypadku posiadania Konta Użytkownika.
3. W celu zawarcia Umowy za pośrednictwem Platformy należy wejść na Platformę, zalogować się do Konta Użytkownika i dokonać wyboru Kursu Online. Użytkownik zostanie następnie przeniesiony do formularza Zamówienia, w którym konieczne jest podanie swoich danych osobowych celem zawarcia Umowy. 
4. W formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Użytkownika następujących danych dotyczących Użytkownika: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego. W wypadku Przedsiębiorców niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. 
5. Po wypełnieniu formularza Zamówienia, akceptacji Regulaminu oraz Regulaminu płatności za kursy na Platformie kursy intensywna.pl i kliknięciu pola: „Kupuję i płacę” oraz jego opłacenia przez Użytkownika, Stowarzyszenie otrzyma zamówienie Użytkownika. 
6. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Użytkownika.
7. Zawarcie Umowy między Użytkownikiem a Stowarzyszeniem następuje poprzez złożenie Zamówienia z wykorzystaniem formularza. 
8. Wysłanie przez Użytkownika Zamówienia stanowi oświadczenie woli (oferta) zawarcia ze Stowarzyszeniem Umowy na uzyskanie dostępu do Kursu Online zgodnie z treścią Regulaminu.
9. Po złożeniu Zamówienia Stowarzyszenie niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie Użytkownikowi przez Stowarzyszenie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Użytkownika, która zawiera co najmniej oświadczenia Stowarzyszenia o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Użytkownika powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa. 
10. Stowarzyszenie udostępnia Użytkownikowi sposoby płatności określone w Regulaminie.
11. Cena Kursu Online uwidoczniona na Platformie podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Kursu Online będącego przedmiotem Zamówienia o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Użytkownik jest informowany na Platformie w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową.
12. Użytkownik ma do wyboru następujące formy płatności z tytułu Umowy:
    1. płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard oraz inne obsługiwane karty) za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl.
       Rozliczenia transakcji prowadzi PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068;
    2. szybkie przelewy elektroniczne realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl;
    3. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Stowarzyszenia – dane niezbędne do dokonania płatności podawane są w procesie składania zamówienia na Platformie.
13. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
14. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych sposobów płatności znajdują się na Platformie w zakładce informacyjnej dotyczącej płatności oraz na stronie serwisu Przelewy24.pl pod adresem: http://www.przelewy24.pl.
15. Kurs Online zostaje udostępniony Użytkownikowi po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku bankowym Stowarzyszenia lub po pozytywnej autoryzacji transakcji w systemie płatności elektronicznych. 
16. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, realizacja zamówienia może potrwać do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas rejestracji.
17. Stowarzyszenie wystawi Użytkownikowi fakturę w formie elektronicznej i prześle na podany przez niego adres poczty elektronicznej.

§ 6 Kurs Online

1. Sprzedaż Kursu Online prowadzona jest w systemie ciągłym, to jest Użytkownik może zakupić dostęp do danego Kursu Online i rozpocząć go w dowolnym momencie i niezależnie od innych Użytkowników.  
2. Użytkownik, w ramach zawartej Umowy, uzyskuje dostęp do wykupionego Kursu Online lub kursów, jak też materiałów kursowych zamieszczonych na Platformie. Wykupiony przez Użytkownika Kurs Online będzie podpięty do indywidualnego konta Użytkownika na Platformie w zakładce „Moje kursy”.
3. Dostęp do Kursu Online jest udzielany na rzecz Użytkownika na podstawie Umowy zgodnie z opcją wybraną przez Użytkownika na Platformie podczas składania Zamówienia. 
4. Użytkownik samodzielnie wybiera okres dostępu i tym samym okres obowiązywania Umowy spośród możliwości dostępnych na Platformie. 
5. Umowa wygasa wraz z upływem okresu na jaki została zawarta, w tym czasie Użytkownik ma zapewniony dostęp do Kursu Online.
6. Po zakończeniu dostępu do Kursu Online Użytkownik może ponownie zakupić dostęp do wybranego przez siebie Kursu Online.
7. Użytkownik po ukończeniu Kursu Online otrzyma wygenerowany automatycznie certyfikat ukończenia Kursu Online.

§ 7 Zasady uczestnictwa w Kursie Online

1. Użytkownik uzyskuje dostęp do materiałów kursowych wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie lub dystrybucja tych materiałów osobom trzecim bez zgody Stowarzyszenia.
2. Użytkownik zobowiązany jest do uczestnictwa w Kursie Online zgodnie z Regulaminem.
3. Udział w Kursie Online może być płatny lub bezpłatny. W przypadku kursów płatnych Użytkownik zobowiązany jest do dokonania opłaty przed uzyskaniem dostępu do Kursu Online. Użytkownik może zostać również zaproszony do uczestnictwa w webinariach oraz szkoleniach. 
4. Materiały udostępniane na Platformie są chronione prawami autorskimi zgodnie z § 4 Regulaminu.

§ 8 Odpowiedzialność

1. Stowarzyszenie dokłada najwyższej staranności, aby Konto Użytkownika działało w sposób prawidłowy, stabilny i nieprzerwany. Ze względu jednak na stopień złożoności systemu oraz czynniki zewnętrzne, na które Stowarzyszenie nie ma wpływu, mogą wystąpić zakłócenia, błędy lub awarie techniczne, które tymczasowo ograniczą albo uniemożliwią korzystanie z Konta Użytkownika. W takich sytuacjach Stowarzyszenie podejmie wszelkie możliwe działania, aby jak najszybciej ograniczyć skutki tych zdarzeń.
2. Stowarzyszenie zobowiązuje się informować Użytkowników bez zbędnej zwłoki o zaistniałych błędach i awariach technicznych oraz o przewidywanym terminie ich usunięcia. 
3. Niezależnie od awarii mogą występować planowe przerwy techniczne związane z rozwojem oraz zabezpieczeniem Konta Użytkownika przed ewentualnymi usterkami i zagrożeniami. Stowarzyszenie planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników – w szczególności, aby przypadały na godziny nocne oraz trwały jedynie przez czas konieczny do wykonania niezbędnych prac. O każdej planowanej przerwie technicznej Stowarzyszenie poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem, podając przewidywany czas jej trwania.

§ 9 Informacje o prawie do odstąpienia od umowy

1. Każdemu Użytkownikowi, będącemu Konsumentem i korzystającemu z Platformy przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej Umowy bez podania przyczyny.
2. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy..
3. Prawo do odstąpienia od Umowy przez Użytkownika będącego Konsumentem, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2024 r. poz. 1796) o prawach konsumenta, nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Stowarzyszenie o utracie prawa odstąpienia od umowy.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi złożyć stosowne oświadczenie. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi być złożone wobec Stowarzyszenia, w jeden z następujących sposobów:
   1. wysłane pocztą elektroniczną na adres mailowy Stowarzyszenia (opcja rekomendowana): kursy@intensywna.pl;
   2. wysłane pocztą na adres siedziby Stowarzyszenia: ul. św. Tomasza 22/14, 31-027 Kraków.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Użytkownik będący Konsumentem wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
6. Powyższe postanowienia dot. prawa do odstąpienia od Umowy stosuje się także do osób fizycznych zawierających Umowę ze Stowarzyszeniem w związku z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że Umowa ta nie ma dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez te osoby działalności gospodarczej, udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 10 Skutki odstąpienia od umowy przez Konsumenta

1. W przypadku odstąpienia od Umowy Stowarzyszenie zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Stowarzyszenie zostało poinformowane o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy.
2. Stowarzyszenie dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie – w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
3. Powyższe postanowienia dot. prawa do odstąpienia od Umowy stosuje się także do osób fizycznych zawierających Umowę ze Stowarzyszeniem w związku z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że Umowa ta nie ma dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez te osoby działalności gospodarczej, udostępnionej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 11 Weryfikacja treści i procedura zgłaszania nielegalnych treści

1. Stowarzyszenie może weryfikować treści zamieszczane przez Użytkowników na Platformie pod kątem ich zgodności z Regulaminem oraz pod kątem występowania treści nielegalnych. Weryfikacja dokonywana jest w dobrej wierze i z należytą starannością, w celu wykrycia, identyfikacji lub usunięcia treści niezgodnych z prawem bądź Regulaminem.
2. Każdy Użytkownik ma prawo zgłaszać treści, które w jego ocenie stanowią treści nielegalne lub naruszają Regulamin. Zgłoszenia mogą być dokonywane poprzez funkcję „zgłoś” dostępną przy każdej treści umieszczonej przez Użytkownika na Platformie lub bezpośrednio do Stowarzyszenia – drogą elektroniczną lub listownie. W zgłoszeniu należy podać uzasadnienie wskazujące, dlaczego dana treść ma charakter nielegalny lub jest sprzeczna z Regulaminem.
3. Jeżeli zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe Użytkownika dokonującego zgłoszenia, Stowarzyszenie bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
4. Jeżeli zgłoszenie jest niepełne lub zawiera błędne dane, Stowarzyszenie może zwrócić się do zgłaszającego o ich uzupełnienie lub poprawienie, wyznaczając 14-dniowy termin. Brak uzupełnienia lub poprawy skutkuje pozostawieniem zgłoszenia bez rozpoznania.
5. Wszystkie zgłoszenia rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
6. Stowarzyszenie rozpatruje zgłoszenia i podejmuje decyzje w sposób terminowy, rzetelny, obiektywny i z należytą starannością.
7. Stowarzyszenie nie korzysta z algorytmicznych systemów podejmowania decyzji.
8. Stowarzyszenie podejmuje niezwłoczne działania w celu usunięcia lub zablokowania dostępu do treści uznanych za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem, gdy uzyska o nich wiedzę, wiadomość lub zgłoszenie. W takich przypadkach treść może zostać usunięta lub zmodyfikowana. W razie powtarzających się naruszeń Stowarzyszenie może zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika bądź zastosować inne niezbędne ograniczenia.
9. Stowarzyszenie niezwłocznie powiadamia Użytkownika, którego treść została usunięta lub zmodyfikowana. Decyzja Stowarzyszenia zawiera uzasadnienie oraz informację o prawie do złożenia odwołania. Odwołania są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich złożenia, a odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail Użytkownika.
10. Jeżeli Stowarzyszenie poweźmie uzasadnione podejrzenie, że doszło, dochodzi lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie informuje o tym właściwe organy ścigania lub organy sądowe i przekazuje im wszystkie dostępne informacje w tym zakresie.

§ 12 Postanowienia dotyczące ograniczenia, zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Stowarzyszenie zastrzega sobie możliwość czasowego ograniczenia, zawieszenia, a w szczególnych przypadkach także zakończenia świadczenia usług elektronicznych na rzecz Użytkownika. Może to dotyczyć zarówno całości usług, jak i wybranych funkcjonalności dostępnych w ramach Konta Użytkownika. Decyzja taka podejmowana jest wyłącznie w zakresie niezbędnym i w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
   1. Użytkownik nie uregulował należności wobec Stowarzyszenia;
   2. Użytkownik podał niepełne lub nieprawdziwe dane identyfikacyjne bądź kontaktowe;
   3. istnieje obowiązek prawny lub regulacyjny wymagający zaprzestania świadczenia usług;
   4. Użytkownik w sposób powtarzalny narusza postanowienia Regulaminu, mimo wcześniejszego ostrzeżenia i wezwania do zaprzestania naruszeń.
2. Ograniczenie usług polega na czasowym zmniejszeniu zakresu dostępnych funkcjonalności.
3. Zawieszenie oznacza czasowe całkowite lub częściowe wstrzymanie dostępu do Platformy.
4. W okresie ograniczenia lub zawieszenia Użytkownik zobowiązany jest usunąć przyczyny, które doprowadziły do podjęcia tych środków, oraz niezwłocznie poinformować o tym Stowarzyszenie.
5. Ograniczenie lub zawieszenie obowiązuje do momentu ustania przyczyn, które je uzasadniały. W takiej sytuacji Stowarzyszenie bez niepotrzebnej zwłoki uchyla zastosowane środki. Cofnięcie może nastąpić również na podstawie potwierdzenia złożonego przez Użytkownika, że usunął przyczyny naruszeń.
6. O wyborze sposobu działania (ograniczenie, zawieszenie, zakończenie usług) decyduje Stowarzyszenie, kierując się zasadą proporcjonalności oraz rozsądnej oceny skutków dla Użytkownika.
7. Przed podjęciem decyzji, o ile to możliwe, Stowarzyszenie wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszeń. Dopiero brak reakcji lub niemożność wezwania uprawnia do zastosowania sankcji.
8. W pierwszej kolejności Stowarzyszenie stosuje ograniczenie, a dopiero w razie jego nieskuteczności – zawieszenie usług. Całkowite zakończenie świadczenia usług drogą elektroniczną traktowane jest jako rozwiązanie ostateczne i może nastąpić jedynie w przypadkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
9. Decyzja o ograniczeniu lub zawieszeniu usług przekazywana jest Użytkownikowi wraz z uzasadnieniem, najpóźniej w momencie jej wejścia w życie, w formie trwałego nośnika informacji.
10. W razie zakończenia świadczenia usług elektronicznych, Użytkownik otrzymuje stosowne uzasadnienie co najmniej 30 dni przed dniem, w którym decyzja staje się skuteczna, chyba że obowiązek prawny wymaga natychmiastowego zakończenia usług – wówczas informacja przekazywana jest bez zbędnej zwłoki.
11. Uzasadnienie decyzji zawiera wskazanie konkretnych faktów lub okoliczności (w tym ewentualnych zgłoszeń stron trzecich), które doprowadziły do jej podjęcia oraz podstawy prawne i regulaminowe, na których została oparta.
12. Stowarzyszenie może odstąpić od przedstawiania szczegółowego uzasadnienia wyłącznie w sytuacjach, gdy nakazuje to przepis prawa lub regulacja uniemożliwiająca ujawnienie wskazanych faktów i podstaw.
13. Stowarzyszenie nie korzysta z algorytmicznego systemu do podejmowania decyzji.

§ 13 Reklamacje dotyczące Portalu Internetowego oraz Kursu Online

1. Stowarzyszenie podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Platformy oraz dostępu do Kursów Online w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej. Stowarzyszenie zobowiązuje się do usuwania w rozsądnym terminie wszelkich nieprawidłowości zgłoszonych przez Użytkowników.
2. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Stowarzyszenie o wszelkich nieprawidłowościach, przerwach w działaniu Platformy lub problemach związanych z dostępem do Kursu Online bądź jego funkcjonowaniem.
3. Reklamacje związane z działaniem Platformy, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną, a także reklamacje dotyczące dostępu lub funkcjonowania Kursów Online, Użytkownik może złożyć w jeden z następujących sposobów: pocztą elektroniczną (opcja rekomendowana) – na adres e-mail Stowarzyszenia: kursy@intensywna.pl lub pisemnie na adres siedziby Stowarzyszenia: ul. św. Tomasza 22/14, 31-027 Kraków.
4. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji Stowarzyszenie rekomenduje także podanie roszczenia lub oczekiwanego sposobu rozwiązania problemu oraz ewentualnych dowodów (np. zrzuty ekranu, dokumenty) związanych z przedmiotem reklamacji. Brak tych danych nie wpływa jednak na skuteczność złożenia reklamacji. Podanie powyższych danych nie jest obowiązkowe, ale ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
5. Jeżeli w trakcie rozpatrywania reklamacji dane kontaktowe Użytkownika ulegną zmianie, jest on zobowiązany poinformować o tym Stowarzyszenie.
6. Stowarzyszenie może zwrócić się do Użytkownika o przekazanie dodatkowych informacji lub dowodów, jeżeli ułatwi to lub przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
7. Stowarzyszenie ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od jej otrzymania, a gdyby nie było to możliwe – w tym samym terminie poinformuje Użytkownika o przewidywanym czasie rozpatrzenia reklamacji.
8. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Stowarzyszenia określone są w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym, ustawie o prawach Konsumenta oraz ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). W przypadku reklamacji Kursu Online (treści lub usługi cyfrowej zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43h – 43q tej ustawy.

§ 14 Opinie

1. Stowarzyszenie zapewnia możliwość wystawiania oraz przeglądania opinii o Kursach Online bezpośrednio na Platformie – na stronach poszczególnych Kursów Online. Użytkownik, który nabył Kurs Online może dokonać oceny Kursu Online poprzez dodania opinii oraz wystawienia oceny w skali od 1 do 5, przy czym ocena 1 jest najniższa z możliwych, a ocena 5 najwyższa z możliwych. Dodatkowo każdy Użytkownik może rozpocząć dyskusję pod Kursem Online z innymi Użytkownikami.
2. Użytkownik oświadcza, że jego wypowiedź nie narusza postanowień Regulaminu. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wypowiedzi umieszczone przez niego na Platformie 
3. Dodanie opinii odbywa się poprzez formularz opinii dostępny na Platformie. Formularz może umożliwiać również zamieszczenie oceny graficznej, emotikony lub zdjęcia – o ile taka funkcjonalność jest przewidziana.
4. Prawo do wystawienia opinii przysługuje każdemu zarejestrowanemu Użytkownikowi Platformy, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
5. Stowarzyszenie weryfikuje, czy osoba wystawiająca opinię faktycznie nabyła dany Kurs Online lub korzystała z usług Stowarzyszenia związanych z tym Kursem Online. Opinie zweryfikowane są odpowiednio oznaczane, aby Użytkownicy Platformy mieli pewność, że pochodzą od osób, które rzeczywiście skorzystały z Kursu Online.
6. Na stronach Kursów Online prezentowane są wyłącznie opinie, których autentyczność została potwierdzona w procesie weryfikacji.
7. W przypadku wątpliwości co do autentyczności opinii lub zgłoszonych zastrzeżeń ze strony innych Użytkowników bądź osób trzecich, Stowarzyszenie zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii w celu dodatkowego potwierdzenia jej prawdziwości.
8. Stowarzyszenie weryfikuje opinie także pod kątem zgodności z niniejszym Regulaminem i zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii, jeżeli:
   1. nie jest napisana w języku polskim z zachowaniem zasad poprawnej polszczyzny;
   2. narusza dobre obyczaje, zawiera treści wulgarne, obraźliwe, pornograficzne, faszystowskie, propagujące przemoc, nawołujące do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej lub obrażające uczucia religijne; 
   3.  zawiera treści obraźliwe wobec osób lub podmiotów;
   4. zawiera dane osobowe, adresowe, numery telefonów, adresy mailowe czy inne dane kontaktowe;
   5.  stanowi kopię treści opinii innych Użytkowników lub fragmenty zaczerpnięte z różnych źródeł;
   6. zawiera odnośniki do innych stron internetowych, w szczególności serwisów konkurencyjnych, sklepów online czy porównywarek cen;
   7. podaje ceny Kursów Online;
   8. ma charakter reklamowy lub komercyjny (w tym dotyczący podmiotów konkurencyjnych wobec Stowarzyszenia);
   9. nie dotyczy w całości ani w części opiniowanego Kursu Online;
   10. ma charakter spamu;
   11. ogranicza się wyłącznie do opisu Kursu Online, bez rzeczywistej oceny;
   12. napisana jest w całości wielkimi literami (wersalikami);
   13.  jest wielokrotnie dodawana przez tego samego Użytkownika i/lub ma tożsamą treść;
   14. została wygenerowana lub zamieszczona automatycznie (np. przez tzw. boty);
   15. jest zdublowana, czyli w tym samym czasie ten sam Użytkownik dodał więcej niż jedną opinię o identycznej treści;
   16. zawiera treści nielegalne inne niż wymienione powyżej, np. naruszające prawa autorskie albo zawierające groźby wobec innych osób.
9. Publikowanie opinii nie może być wykorzystywane do działań sprzecznych z prawem, w tym do czynów nieuczciwej konkurencji, naruszania dóbr osobistych, praw autorskich, własności intelektualnej czy innych praw Stowarzyszenia albo osób trzecich. Użytkownik wystawiający opinię jest zobowiązany działać zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
10. Stowarzyszenie nie korzysta z algorytmicznego systemu do podejmowania decyzji.
11. Użytkownik, zamieszczając opinię na Platformie, udziela Stowarzyszeniu niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji na korzystanie z tej opinii. Licencja obejmuje w szczególności prawo do jej publikowania, kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania oraz dystrybucji przez Stowarzyszenie.
12. W ramach udzielonej licencji Stowarzyszenie nabywa prawo do:
    1. publicznego rozpowszechniania opinii, w tym jej udostępniania w Internecie w sposób umożliwiający dostęp w miejscu i czasie wybranym przez zainteresowaną osobę, a także do jej wyświetlania i ponownej publikacji;
    2. utrwalania i zwielokrotniania opinii – wytwarzania jej egzemplarzy dowolną techniką, w tym drukarską, reprograficzną, magnetyczną oraz cyfrową.
13. Autor opinii wyraża zgodę, aby opinia mogła być wykorzystywana w całości lub w częściach, a także aby Stowarzyszenie mogło udzielać sublicencji osobom trzecim na korzystanie z niej, w szczególności w celach związanych z promocją i reklamą działalności Stowarzyszenia.
14. Udzielając licencji, Użytkownik oświadcza, że opinia stanowi jego własny utwór, jest wynikiem jego osobistej twórczości oraz nie narusza praw osób trzecich. W przypadku naruszenia praw autorskich lub innych praw osób trzecich, pełną odpowiedzialność z tego tytułu ponosi Użytkownik.
15. Źródłem informacji o treściach nielegalnych lub sprzecznych z Regulaminem mogą być:
    1. działania własne Stowarzyszenia,
    2. zgłoszenia dokonane przez Użytkowników lub inne podmioty,
    3. nakazy wydane przez właściwe organy.
16. Stowarzyszenie umożliwia Użytkownikowi oraz każdemu innemu podmiotowi zgłaszanie drogą elektroniczną treści nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem. Zgłoszenia mogą być składane za pośrednictwem dedykowanego formularza dostępnego na Platformie.
17. W przypadku gdy zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe osoby lub podmiotu je składającego, Stowarzyszenie bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
18. Po uzyskaniu informacji o opinii zawierającej treści nielegalne lub sprzeczne z Regulaminem, Stowarzyszenie niezwłocznie podejmuje decyzję dotyczącą:
    1. pozostawienia opinii na Platformie, 
    2. usunięcia opinii z Platformy.
19. Stowarzyszenie powiadamia bez zbędnej zwłoki zarówno osobę lub podmiot dokonujący zgłoszenia, jak i Użytkownika, który zamieścił opinię, o treści podjętej decyzji.

§ 15 Ochrona danych osobowych

1. Informujemy, że Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Stowarzyszenie. Szczegółowe informacje dot. zakresu i okresu przetwarzania danych osobowych przez Stowarzyszenie oraz uprawnienia Użytkowników zawarte są w Polityce Prywatności.

§ 16 Warunki techniczne

1. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Użytkownik powinien posiadać:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualną wersję przeglądarki internetowej;
   3. program umożliwiający otwieranie plików w formacie PDF;
   4. aktywny adres e-mail.
2. Niektóre funkcje Platformy mogą wymagać włączonej obsługi plików cookies oraz języka JavaScript w przeglądarce internetowej.

§ 17 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu i sporządzane są w języku polskim.
2. Regulamin nie wyłącza stosowania bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa zwykłego miejsca pobytu Konsumenta zawierającego umowę ze Stowarzyszeniem. W takich przypadkach Konsument korzysta z ochrony przewidzianej dla niego przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
3. Stowarzyszenie zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian Regulaminu z ważnych powodów, w szczególności:
   1. zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu,
   2. powstania obowiązku prawnego lub regulacyjnego,
   3. zmiany zakresu lub formy usług świadczonych drogą elektroniczną,
   4. wprowadzenia nowych usług,
   5. konieczności przeciwdziałania bezpośrednim i nieprzewidzianym zagrożeniom związanym z bezpieczeństwem usług i Użytkowników (np. oszustwa, złośliwe oprogramowanie, spam, naruszenia danych, zagrożenia dla cyberbezpieczeństwa).
4. O proponowanych zmianach Stowarzyszenie informuje Użytkowników z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie, chyba że zastosowanie ma ust. 7. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę ze Stowarzyszeniem przed upływem tego terminu. Rozwiązanie staje się skuteczne z chwilą upływu okresu powiadomienia.
5. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach, a w okresie powiadomienia nie rozwiązał umowy. Użytkownik może również zaakceptować zmiany wcześniej – poprzez złożenie wyraźnego oświadczenia lub działanie potwierdzające, rezygnując tym samym z dalszego biegu okresu powiadomienia.
6. W przypadku Konsumentów, a także osób fizycznych zawierających umowę związaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przed dniem ich wejścia w życie. Jeżeli zmiany wprowadzałyby nowe opłaty lub podwyższały już istniejące – Konsument lub osoba fizyczna ma prawo odstąpić od umowy.
7. Stowarzyszenie może wprowadzić zmiany Regulaminu bez zachowania 15-dniowego okresu powiadomienia, jeżeli:
   1. zobowiązują go do tego przepisy prawa lub regulacje, które uniemożliwiają dotrzymanie tego terminu,
   2. konieczne jest podjęcie natychmiastowych działań dla ochrony usług i Użytkowników przed zagrożeniami dla bezpieczeństwa cyfrowego (np. oszustwami, wirusami, spamem, naruszeniem danych).
      W takich przypadkach zmiany obowiązują ze skutkiem natychmiastowym, chyba że Stowarzyszenie wskaże inny – dłuższy – termin ich wejścia w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

1. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.) – ustawa o prawach Konsumenta,
2. oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.